Tareas: El especialista en soporte de segundo nivel es responsable de analizar y resolver problemas técnicos complejos, optimizando los procesos de soporte y la experiencia del usuario.
• Resolución de incidencias escaladas desde soporte de primer nivel.
• Diagnóstico y seguimiento de fallos en portales y aplicaciones.
• Colaboración con equipos de desarrollo en caso de bugs.
• Análisis de logs, monitoreo de servidores y base de datos.

Tipo de empleo: Part Time

Modalidad de trabajo: Remoto

Requisitos
• Título universitario en Ingeniería o Informática.
• Conocimientos básicos de Portales, Apps, Redes, Firewalls, Logs, SQL.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte de nivel II.
• Inglés fluido; italiano básico.
• Se valoran certificaciones: CompTIA A+, Network+, Linux+, Azure Fundamentals.

Jerarquía: Semi Senior

Nivel mínimo de educación: Universitario, graduado