📍 Constitución, CABA | Full Time

Empresa nacional dedicada a la importación y comercialización de productos de cuidado y estética personal se encuentra en la búsqueda de una persona para Atención al cliente E-commerce.

La posición tendrá como principal objetivo brindar soporte integral a clientes durante el proceso de venta y postventa, asegurando una experiencia de atención eficiente y satisfactoria en todos los canales de comunicación.

Se busca un perfil organizado, resolutivo, con marcada orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multitarea.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y devoluciones.

• Coordinar con el área de logística el control y resolución de incidencias.

• Gestionar consultas y reclamos a través de distintos canales: WhatsApp, Mercado Libre, mensajería interna y otros medios digitales.

• Hacer seguimiento de cada caso hasta su resolución.

• Gestionar tareas vinculadas a ventas y postventa en Mercado Libre y otros canales de e-commerce.

• Brindar una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, postventa y administración de e-commerce. (Excluyente)

• Conocimiento de la plataforma y políticas de Mercado Libre. (Excluyente)

• Conocimientos de facturación y logística.

• Residencia en CABA. (Excluyente)

• Buen manejo de herramientas informáticas.

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Condiciones de contratación

• Relación de dependencia.

• Jornada full time: lunes a viernes de 8 a 17 hs.

• Posibilidad de 1 día de Home Office luego del período de adaptación de 3 meses.

• Disponibilidad para trabajar un sábado por medio bajo modalidad online (respuesta de consultas y reclamos).

• Cobertura médica OSDE 210 para el colaborador.